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Garantia

Garantia contra defeito de fabricação para uso residencial: 12 meses a partir da data de emissão nota fiscal de venda e não da data da entrega.

Garantia contra defeito de fabricação para uso não residencial: 3 meses a partir da data de emissão nota fiscal de venda e não da data da entrega.

A Garantia fica 100% anulada quando houver:

  • Falhas devido a má utilização;
  • Danos de transporte do cliente;
  • Não conferência de mercadoria no ato do recebimento;
  • Fenômenos naturais;
  • Queda de produtos químicos abrasivos;
  • Desgaste natural do produto;
  • Qualquer tipo de alteração no produto pelo cliente;
  • Quebra de vidros.

OBS. O uso da garantia deverá ser avaliado e aprovado em umas de nossas lojas.

 

Assistência Técnica Permanente

Mesmo após o período de garantia ter sido expirado, o cliente poderá orçar um reparo ou manutenção de seus móveis. Nesse caso o cliente deve enviar fotos do problema, será passado um orçamento prévio e caso o cliente aceite, é combinado retirada e devolução da mercadoria consertada/renovada.

 

Conservação e Manutenção

Os cuidados a seguir devem ser tomados por no mínimo uma vez ao mês. Seguir as orientações abaixo garante uma vida útil prolongada aos móveis, bem como aspecto de novos por mais tempo.

Móveis de Área Externa

  • FIBRA SINTÉTICA E CORDA NÁUTICA

    • Lavar com água e sabão neutro;
    • Usar escovas com cerdas macias;
    • Esperar secar bem;
    • Não usar abrasivos ou produtos químicos;
    • Não usar lavadores de pressão tipo vap.
    • Armazenar o móvel em local seco, fresco e ausente de raios solares prolongará a vida útil do produto.
  • TAPEÇARIA

    • Limpar regularmente a superfície do tecido através de aspiração ou utilizando escova de cerdas macias, a fim de evitar a fixação de sujeira particulada como o pó e resíduos orgânicos que tendem a proliferar microorganismos.
    • Evitar o contato com substâncias oleosas como cremes, bronzeadores e produtos alimentícios. Caso ocorra o contato, remover o excesso e limpar o tecido imediatamente.
    • Eliminar rapidamente os líquidos ou sujeiras acidentais com papel absorvente sem comprimir.
    • Se for necessário, pode-se lavar com sabão neutro diluído em água em temperatura ambiente e secar à sombra. Não utilizar máquina de secar.
    • Não utilizar ferro a vapor, agentes abrasivos, escovas de cerdas duras, produtos de limpeza ou a base de cloro.
    • Periodicamente recomendar a limpeza à um profissional especializado.
    • Nos casos de encharcamento, deixe o estofamento em posição vertical para que facilite a saída de água pelos zíperes (abertos) ou pelos ilhoses das peças, com secagem 100% a sombra.
    • É recomendável recolher as tapeçarias quando não estiverem em uso garantindo maior durabilidade e vida útil das mesmas.
  • MADEIRA

    • Retirar pó e sujeira superficial com flanela seca ou pano macio, levemente umedecido com água, secando-o em seguida;
    • O aparecimento de pequenas fissuras nas madeiras de área externa é característica do produto, pois as células das madeiras estufam ou encolhem de acordo com a umidade do ar.
    • O móvel de madeira exposto ao tempo, tende a perder o tom avermelhado/amarelado para o “acinzentado”, sempre que isso começar a ocorrer, afim de manter o móvel com aspecto de novo, deve-se aplicar óleo de linhaça ou verniz stein incolor a cada 3 meses. A frequência de aplicações pode variar de acordo com as condições climáticas do local.
    • É recomendável recolher os móveis, ou encapá-los quando não estiverem em uso, garantindo maior vida útil do produto.
    • Evite submergir móveis de madeira.
  • MADEIRA TECA

    • A madeira teca é uma excelente escolha para móveis externo, amplamente utilizada no mundo todo a teca é uma madeira asiática com ótimas propriedades para a área externa. Com o uso e manutenção corretos prolongará ainda mais a vida útil do seu móvel;
    • Teca Natural – Nosso acabamento Natural destaca a beleza e da teca sólida. Devido às variações naturais da madeira, cada produto e acabamento podem variar
      levemente. Quando exposta ao sol e à chuva, a cor da teca natural irá suavizar para um belo tom cinza prateado, dependendo da quantidade de exposição ao sol.
    • A teca natural recém adquirida irá produzir um óleo natural sobre sua superfície. Essas áreas, que parecem marcas de água, podem ser removidas com uma lavagem suave. Almofadas de tecido manchado pela superfície natural do óleo de teca pode ser limpo com algum produto próprio como Vanish. (consultar tipo do tecido escolhido).
    • Use um pano seco e limpo para espanar os móveis semanalmente e manter o brilho.
    • Para a limpeza do local, retire qualquer detrito com uma mangueira e remova qualquer sujeira ou detritos com uma escova de cerdas macias. Esporos que criam mofo e bolor prosperam em ambientes com sujeira e umidade. Seque com um pano macio. Para remover manchas em teca acabada, recomendamos lixar suavemente na área suja com uma lixa almofadada 3M®
    • Para uma limpeza mais profunda, misture a água morna com um detergente suave, limpe com uma escova de cerdas macias. Não use produtos abrasivos. Lave com água e seque com um pano macio. Uma lavagem de com vap na pressão de 1200-1400 PSI também é eficaz. Os móveis devem ser cuidadosamente limpos periodicamente, especialmente antes de armazenar.
    • Se a mobília estiver em um ambiente de água salgada, lave semanalmente para remover todo o sal.
    • Evite deixar a água parada sobre a superfície de seus móveis e almofadas.
    • Quando a mobília não estiver em uso por um longo período de tempo, proteja-a com nossas capas externas personalizadas. Antes de cobrir, a mobília precisa ser completamente
      limpo e seco. Almofadas devem ser removidas e armazenadas em local seco.
  • ALUMÍNIO

    • Alumínio com pintura fosca microtexturizada: lavar com água e sabão neutro: Utilize óleo mineral líquido com uma flanela limpa por toda a estrutura. Em seguida retire o excesso com uma flanela seca e macia;
    • Alumínio com pintura polida: lavar com água e sabão neutro, esperar secar e passar polidor específico para alumínio para realçar o brilho.
    • OBS. Móveis submergidos em prainhas, devido ao contato com produtos químicos para limpeza de piscina (cloro e outros) invariavelmente irá ocorrer oxidação no alumínio e manchas na pintura
  • TELAS SLING

    • Lavar semanalmente com água, sabão neutro e esponja macia.
  • MÁRMORES E GRANITOS

    • Não utilizar produtos oleosos, químicos ou abrasivos;
    • Utilizar pano úmido com água para limpeza e remoção de partículas menores;
    • Não é recomendado lavar com excesso de água pois poderá haver infiltração na pedra e o aparecimento de manchas;
    • Nunca deixe enfeites, pontas de cigarro, cavacos de madeira, serragem, metal em cima da pedra pois poderá manchar;
  • CAPAS PROTETORAS

    • Nossas capas protetoras foram desenvolvidas para prolongar a vida útil dos móveis externos, contudo as capas, assim como os móveis tem vida útil.
    • Nunca utilize as capas com os móveis umidos ou molhados, apenas as utilize se os móveis estiverem 100% secos, do contrário poderá aparecer fungos e mofo.
    • Não utilize as capas em móveis sobre gramado ou piso que libere vapor do solo, pois esse vapor poderá ficar preso na capa embolorando os móveis;
    • Após chuva forte, respingos ou vapor d´água poder umedecer os móveis, portanto é recomendável remover as capas, deixar secar os móveis e as capas secarem 100% e depois recobri-los.

Móveis de Área Interna

  • LÂMINAS DE MADEIRA

    • As lâminas de madeira são de fato folhas de uma árvore natural, ou seja, estão sujeitas ao mesmo cuidado de um móvel de madeira maciça. Portanto caso coloquem objetos permanentes sobre a lâmina, poderá manchar com o sol, sendo essa mancha irreversível;
    • A limpeza diária deve ser feita apenas com um pano limpo, macio e úmido. Sempre no sentido dos veios da madeira.;
    • Não utilize produtos químicos;
    • Para uma limpeza mais pesada, use uma solução de sabão neutro (nunca utilize sabão de coco) dissolvido em água. Aplique com um pano limpo e macio, friccionando sempre no sentido dos veios da madeira em toda a superfície (inclusive bordas, pés e outros). Após a aplicação limpe com um pano limpo e úmido e remova todo o excesso de sabão. Lembre-se de sempre limpar toda a peça. ;
    • Não usar lavadores de pressão tipo vap.
    • Armazenar o móvel em local seco, fresco e ausente de raios solares prolongará a vida útil do produto.
  • TECIDOS INTERNOS

    • Limpando semanalmente o pó com um aspirador e escovando levemente garantirá um aspecto de novo por mais tempo;
    • Não deixar tecidos interno expostos diretamente a luz solar.;
    • No caso de acidente, limpe imediatamente utilizando esponja ou pano branco limpo e macio. No caso de manchas de difícil remoção, limpe o quanto antes umedecendo um pano branco em uma solução de água morna e detergente líquido neutro e esfregue na parte manchada até completa remoção da sujeira, depois vá limpando com um pano umedecido apenas com água morna. ATENÇÃO, quando antes for feita a limpeza maiores são as chances de sucesso da total remoção da mancha;
  • MÓVEIS LAQUEADOS

    • Limpeza diária com pano úmido e em seguida pano seco, sempre com movimentos circulares;
    • Nunca utilize produtos químicos, isso pode causar dano irreversíveis ao móvel;
    • Em casos de limpeza pesada, use apenas sabão neutro com água (nunca limpe com sabão de coco, pois ele possui soda na sua formulação e pode danificar o mobiliário após o procedimento, lustre com pano seco;
    • Para recuperar o brilho da laca brilho recomenda-se a aplicação da cera líquida automotiva toque final, da MILLS. Ela pode ser aplicada uma vez por semana. A aplicação deve ser feita em toda superfície da peça em movimentos circulares, usando um pano seco, limpo e liso. Não se esqueça de passar o produto também nas bordas e base. Lembre-se que a superfície deve estar limpa antes de fazer este procedimento.
    • Os produtos em laca são muito frágeis e devem ser manipulados com cuidado para evitar choque nas peças. O mobiliário em laca é produzido em MDF e por isso, não pode ter nenhum tipo de
      contato com água. Caso isso ocorra, o móvel pode sofrer danos irreparáveis e não acobertados pela garantia.
  • VIDROS

    • Limpar apenas com pano úmido de água com movimentos circulares. O pano deve ser limpo, macio e sem pelos;
  • ESTOFADOS

    • Para limpeza utilize os mesmos critério da limpeza de tecidos internos, abaixo algumas dicas/recomendações;
    • Amassados oriundos do transporte desaparecerão gradualmente com o uso;
    • O içamento é de responsabilidade do cliente final;
    • Não utilize objetos cortantes para desembalar o seu estofado pois poderá avariar o tecido;
    • Não puxe ou arraste segurando pelo tecido, costuras ou almofadas, isso danificará o seu produto;
    • Pés de madeira: Pano limpo macio e úmido. Não utilize produtos químicos.
    • Pés de aço: Flanela limpa e seca. Se necessário utilize uma flanela umedecida em uma solução de água e sabão neutro; depois seque rapidamente com outro pano macio e seco
  • COURO

    • O couro é um elemento natural, por isso é considerado características naturais do produto: arranhões, diferença de tonalidade de cor de textura, ceder com o uso entre outros.;
    • Para Limpeza utilize um pano umedecido com água. Não utilize produtos químicos;
    • Para hidratação utilize vaselina líquida 1 a 2 vezes ao ano utilizando um algodão umedecido com o produto, passe em todo o produto especialmente nas áreas que podem aparecer fissuras de ressecamento e depois utilize um pano seco.
    • Quaisquer líquidos derrubados sobre a superfície dos estofados devem ser removidos imediatamente, para evitar a absorção do couro e a formação de machas. A limpeza deve ser feita com um pano seco.;
    • Para evitar o envelhecimento precoce do couro, evite a exposição prolongada da peça à luz do sol. Caso isso ocorra, poderá provocar o surgimento de rachaduras, reduzindo a beleza e resistência do couro.